Versand- und Rücksendebedingungen

Diese Seite dient zur Ergänzung der Widerrufsbelehrung und regelt die praktischen Abläufe rund um Versand und Rücksendung.

1. Versandbedingungen

Liefergebiet:
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit:
Die Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Versandkosten:

• Bis zu einem Bestellwert von 48,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 € pro Bestellung.

• Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Versanddienstleister:
Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner DHL, DPD oder Hermes.
Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht möglich.

2. Rücksendebedingungen

Damit wir deine Rückgabe schnell bearbeiten können, beachte bitte:

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts bei uns eintreffen.

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer (außer im Fall von mangelhafter oder falscher Lieferung).

• Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

3. Rücksendeadresse

Merto Beno
Wittgensteiner Str. 115
57072 Siegen
Deutschland
E-Mail: info@mertobeno.com

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis der Rücksendung erbringst.

5. Beschädigte oder falsche Lieferung

Solltest du eine falsche oder beschädigte Lieferung erhalten haben, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.